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개인정보 처리방침

비젼소프트웨어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 화물고수(모바일 앱 및 웹서비스, 이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 이용자의 권익을 보호하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
  1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.
    1. 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 문의·민원 처리
    2. 서비스 제공 및 계약 이행: 운송내역 등록·조회·정산·리포트·설정 등 기능 제공, 계정 및 데이터 관리, 서비스 운영
    3. 유료서비스 결제 및 정산: 결제 처리, 거래 확인, 환불 처리, 결제 관련 본인확인, 회계 처리
    4. 고객지원: 고객센터/1:1 문의 접수·처리, 분쟁 대응, 공지사항 전달
    5. 서비스 품질 및 안정성 개선: 오류 확인, 장애 대응, 보안 이벤트 탐지, 이용환경 개선, 통계 분석
    6. 마케팅/광고: 이벤트/혜택 안내 등(선택 동의한 경우에 한함)
  2. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
  1. 회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객지원, 결제/환불 처리 등을 위하여 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.
    1. 필수(회원가입/계정관리) : 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임(또는 표시명), 이메일(또는 이메일 인증정보), 휴대전화번호(또는 본인확인 정보), 가입일시, 접속IP, 서비스 이용기록, 기기/브라우저 정보(환경정보)
    2. 선택(프로필/설정/업무편의) : 상호/업체명, 사업자등록번호(해당 시), 운송 관련 설정정보(지역/업체 설정, 즐겨찾기 세트 등), 알림 수신 설정, 기타 이용자가 서비스 내 입력하는 정보 중 개인정보에 해당하는 정보
    3. 결제/환불(유료서비스) : 결제수단 정보(결제대행사 통해 처리되는 정보 포함), 결제/승인/거래번호, 결제금액/일시, 환불요청 이력, 환불을 위해 이용자가 제공한 본인 명의 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)
    4. 고객센터/1:1 문의 : 문의 내용, 상담/처리 이력, 필요 시 본인확인을 위한 추가 정보(이용자가 자발적으로 제공한 범위에 한함)
  2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집될 수 있는 정보 : 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 기기정보(모델명, OS 버전, 앱 버전), 브라우저 정보, 푸시 알림 토큰(푸시 알림 이용 시), 오류/크래시 로그 등
  3. 회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집·이용하지 않습니다. 다만, 법령에 근거하여 불가피하게 처리하는 경우에는 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.
  4. 위치정보( GPS 등 ) : 회사는 현재 서비스 제공을 위해 이용자의 위치정보(GPS 등)를 수집·이용·저장하지 않습니다.
  5. 이용자 입력정보(운송내역 등) 관련 유의사항 : 이용자가 운송내역, 연락처, 메모 등에 제3자의 개인정보를 입력·저장하는 경우, 이용자는 해당 제3자에 대한 적법한 처리 근거를 확보하여야 하며 불필요한 개인정보는 입력하지 않도록 유의하여야 합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 회원가입 및 서비스 이용(기본) : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
      1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지
      2. 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우 : 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
      3. 부정이용 방지 및 제재 이력 관리가 필요한 경우 : 필요한 최소 항목에 한하여 합리적인 기간 보관
    2. 유료서비스 결제/환불 관련 기록 : 관련 법령에 따라 보관
      1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      2. 대금결제 및 서비스 제공(공급)에 관한 기록 : 5년
      3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      4. 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
    3. 접속기록(로그) : 3개월(관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 범위)
    4. 고객센터/1:1 문의 기록 : 문의 처리 완료 후 3년(분쟁 대응 및 서비스 품질 개선 목적). 다만, 관련 법령에 따라 더 장기 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
  3. 보유기간 경과 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
  1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 이용자가 사전에 동의한 경우
    2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    3. 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우(관련 법령이 허용하는 범위)
  3. 회사가 제3자 제공을 하는 경우, 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 동의를 받습니다(법령상 예외 제외).
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
  1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 위탁계약을 체결하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
  2. 회사의 개인정보 처리 위탁 현황은 다음과 같습니다.
    1. 수탁자 : 카페24 (호스팅), KG이니시스(결제대행), 솔라피(Solapi, 문자발송)
    2. 위탁업무 : 서버 운영, 결제 처리, 문자(SMS) 발송
    3. 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간)
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
  1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
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제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기절차 : 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  3. 파기방법 :
    1. 전자적 파일 형태 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    2. 종이 문서 : 분쇄 또는 소각
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
  1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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    4. 처리정지 요구
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제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
  1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 관련 법령을 준수합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
  1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기 점검
    2. 기술적 조치 : 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 암호화(비밀번호 등), 보안프로그램 설치, 취약점 점검, 데이터 백업 및 복구체계 운영
    3. 물리적 조치 : 전산실/자료보관실 접근통제(해당 시)
제11조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제12조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    1. 개인정보 보호책임자 : 조윤하
    2. 이메일 : choyunha74@gmail.com
    3. 문의 접수 : 서비스 내 고객센터/1:1 문의
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제13조 (권익침해 구제방법)
  1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 신고를 하실 수 있습니다.
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    4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
  1. 본 처리방침은 2026년 1월 18일부터 시행합니다.
  2. 회사는 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우, 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통하여 고지합니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우 관련 법령이 정하는 기준에 따라 더 긴 기간을 두고 고지할 수 있습니다.
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