개인정보 처리방침
비젼소프트웨어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 화물고수(모바일 앱 및 웹서비스, 이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 이용자의 권익을 보호하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
- 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 문의·민원 처리
- 서비스 제공 및 계약 이행: 운송내역 등록·조회·정산·리포트·설정 등 기능 제공, 계정 및 데이터 관리, 서비스 운영
- 유료서비스 결제 및 정산: 결제 처리, 거래 확인, 환불 처리, 결제 관련 본인확인, 회계 처리
- 고객지원: 고객센터/1:1 문의 접수·처리, 분쟁 대응, 공지사항 전달
- 서비스 품질 및 안정성 개선: 오류 확인, 장애 대응, 보안 이벤트 탐지, 이용환경 개선, 통계 분석
- 마케팅/광고: 이벤트/혜택 안내 등(선택 동의한 경우에 한함)
- 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
- 회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객지원, 결제/환불 처리 등을 위하여 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.
- 필수(회원가입/계정관리) : 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임(또는 표시명), 이메일(또는 이메일 인증정보), 휴대전화번호(또는 본인확인 정보), 가입일시, 접속IP, 서비스 이용기록, 기기/브라우저 정보(환경정보)
- 선택(프로필/설정/업무편의) : 상호/업체명, 사업자등록번호(해당 시), 운송 관련 설정정보(지역/업체 설정, 즐겨찾기 세트 등), 알림 수신 설정, 기타 이용자가 서비스 내 입력하는 정보 중 개인정보에 해당하는 정보
- 결제/환불(유료서비스) : 결제수단 정보(결제대행사 통해 처리되는 정보 포함), 결제/승인/거래번호, 결제금액/일시, 환불요청 이력, 환불을 위해 이용자가 제공한 본인 명의 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)
- 고객센터/1:1 문의 : 문의 내용, 상담/처리 이력, 필요 시 본인확인을 위한 추가 정보(이용자가 자발적으로 제공한 범위에 한함)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집될 수 있는 정보 : 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 기기정보(모델명, OS 버전, 앱 버전), 브라우저 정보, 푸시 알림 토큰(푸시 알림 이용 시), 오류/크래시 로그 등
- 회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집·이용하지 않습니다. 다만, 법령에 근거하여 불가피하게 처리하는 경우에는 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.
- 위치정보( GPS 등 ) : 회사는 현재 서비스 제공을 위해 이용자의 위치정보(GPS 등)를 수집·이용·저장하지 않습니다.
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제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원가입 및 서비스 이용(기본) : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우 : 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
- 부정이용 방지 및 제재 이력 관리가 필요한 경우 : 필요한 최소 항목에 한하여 합리적인 기간 보관
- 유료서비스 결제/환불 관련 기록 : 관련 법령에 따라 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 서비스 제공(공급)에 관한 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 접속기록(로그) : 3개월(관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 범위)
- 고객센터/1:1 문의 기록 : 문의 처리 완료 후 3년(분쟁 대응 및 서비스 품질 개선 목적). 다만, 관련 법령에 따라 더 장기 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
- 회원가입 및 서비스 이용(기본) : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
- 보유기간 경과 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우(관련 법령이 허용하는 범위)
- 회사가 제3자 제공을 하는 경우, 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 동의를 받습니다(법령상 예외 제외).
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
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- 회사의 개인정보 처리 위탁 현황은 다음과 같습니다.
- 수탁자 : 카페24 (호스팅), KG이니시스(결제대행), 솔라피(Solapi, 문자발송)
- 위탁업무 : 서버 운영, 결제 처리, 문자(SMS) 발송
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간)
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
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제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차 : 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기방법 :
- 전자적 파일 형태 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 : 분쇄 또는 소각
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
- 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 삭제 요구
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제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
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제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기 점검
- 기술적 조치 : 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 암호화(비밀번호 등), 보안프로그램 설치, 취약점 점검, 데이터 백업 및 복구체계 운영
- 물리적 조치 : 전산실/자료보관실 접근통제(해당 시)
제11조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제12조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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- 이메일 : choyunha74@gmail.com
- 문의 접수 : 서비스 내 고객센터/1:1 문의
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제13조 (권익침해 구제방법)
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- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 본 처리방침은 2026년 1월 18일부터 시행합니다.
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